Mandaram o produto errado

Olá bom dia Sayara Inara
Tudo bem? Espero que sim ;D
Identificamos que houve um equívoco no envio do seu pedido e você recebeu um produto diferente do solicitado. Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido e informar que já estamos tomando as providências para corrigir esse erro o mais rápido possível.
Estamos enviando o produto correto para o seu endereço e cuidando de todos os detalhes para garantir que você receba o item o quanto antes.
Nosso compromisso é com a sua satisfação, e faremos o possível para que essa situação seja resolvida de forma simples e rápida. Caso tenha alguma dúvida ou necessidade, por favor, não hesite em nos contatar diretamente pelo Whats:*******.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Att, Equipe Arte Sedução

Entendo, erros acontecem, mas espero que entendam que eu fui a prejudicada até então, achei que tinha e confesso que ainda estou achando que tomei um [Editado pelo Reclame Aqui], um menino da Shopee entrou em contato comigo, fez o processo de reembolso, mas na verdade eu preciso mesmo do produto que eu comprei. Eu não vou retirar a minha reclamação até o produto chegar na minha residência conforme eu solicitei.