Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

25/04/2025 às 22:41

ID: 215646951

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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pedido atrasado, att

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Resposta da empresa

28/04/2025 às 16:48

Olá Myrian boa tarde
Tudo bem? Espero que sim! ;D
Verificamos o seu pedido de número ******* e confirmamos que ele está dentro do prazo informado no momento da compra.
Entendemos a sua expectativa o mesmo saiu para entrega hoje, respeitando os prazos acordados.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida adicional!
Atenciosamente,
Arte Sedução Cosméticos

Réplica do consumidor

28/04/2025 às 18:05

OLA, VAMOS AGUARDAR ENTAO,ATT

Réplica da empresa

29/04/2025 às 10:32

Olá bom dia Myrian
Verificamos em sistema que seu pedido foi entregue!
Estamos a sua disposição!
Att, Arte Sedução

Réplica do consumidor

29/04/2025 às 13:32

VOU DEVOLVER OS 3 PRODUTOS " Kit 3 Pincel Mágico Facial Oval Aplicação Uniforme Make Base Pó Contorno Rosto Olhos Maquiagem Design

Estoque: Disponível

R$ 19,83 1 R$ 19,83 "

EU NAO ENTENDI ESSES PRODUTOS : DIZ QUE E PARA APLICAR BASE/PÓ MAS TEM ESSE GLITER ??? ELE SAI , PINTA O ROSTO DE GLITTER ?

AGUARDO
ATT

Réplica do consumidor

29/04/2025 às 18:55

VOU DEVOLVER OS 3 PRODUTOS " Kit 3 Pincel Mágico Facial Oval Aplicação Uniforme Make Base Pó Contorno Rosto Olhos Maquiagem Design


Estoque: Disponível


R$ 19,83 1 R$ 19,83 "


EU NAO ENTENDI ESSES PRODUTOS : DIZ QUE E PARA APLICAR BASE/PÓ MAS TEM ESSE GLITER ??? ELE SAI , PINTA O ROSTO DE GLITTER ?

Réplica do consumidor

01/05/2025 às 13:49

empresa nao resolve o problema, compra de 20.4.25 , estou desde lá que quero trocar, NAO HA RETORNO , GENTILEZA ENVIAR *******, PENA DE MEDIDA NO PROCON !!

Réplica do consumidor

01/05/2025 às 13:50

faz amanha 10 dias que ESTOU ATRAS DESSA EMPRESA QUE NAO RESPONDE E NAO FAZ NADA !! NAO RECOMENDO !

Réplica da empresa

02/05/2025 às 14:43

Olá bom dia Myrian
Tudo bem? Espero que sim!
Verificamos aqui que o seu pedido foi entregue no dia 29 de abril, então ainda estamos dentro do prazo para tratativas de troca ou devolução, sem problema algum!
Sobre sua observação de que faz mais de 10 dias sem resposta, checamos nosso histórico e não identificamos mensagens anteriores relacionadas a essa solicitação. Estamos aqui para resolver isso com agilidade.
Estamos dando sequência ao processo pelo telefone cadastrado em nosso sistema!
Agradecemos a compreensão e ficamos no aguardo para seguir com o atendimento.
Atenciosamente , Arte Sedução Cosméticos

Réplica do consumidor

03/05/2025 às 23:51

Me manda o ******* por whatsapp eu levo no correio e vc me devolve o $$, eh só isso . São 3 pincéis mágicos . Lembrando que pelo CDC o estorno deve ser imediato . Att

Réplica da empresa

05/05/2025 às 19:49

Olá Myrian
Já entramos em contato contigo via WhatsApp.
Qualquer dúvida estamos a disposição!
Atenciosamente , Arte Sedução Cosméticos

Réplica do consumidor

05/05/2025 às 20:23

entre amanha e quarta estarei postando no correeio

Réplica da empresa

06/05/2025 às 10:31

Olá Myrian
Obrigada pelo retorno!
Qualquer dúvida estaremos a disposição!
Até breve!

Réplica do consumidor

13/05/2025 às 08:49

gentielza devolver $$$

Réplica da empresa

16/05/2025 às 16:29

Olá boa tarde
Tudo bem?

Gostaríamos de informar que o reembolso referente ao seu pedido já foi processado com sucesso. O valor foi estornado utilizando o mesmo método de pagamento original e deve constar em seu extrato , conforme as políticas da instituição financeira.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma informação, estamos à disposição para ajudar.

Agradecemos pela sua compreensão e confiança.

Consideração final do consumidor

16/05/2025 às 18:08

medio,

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5