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Marataizes - ES

18/07/2024 às 21:40

ID: 193294323

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Em 06/07/******* realizei a compra de um Violão Seizi Neo Akira Half Cutaway Mirai Open Pore 10360461 (PEDIDO N *******-*************) efetuando o pagamento da quantia R$ *******,48 parcelado. A compra foi realizada no site https://******* tendo com o vendedor da loja ARTE SOM. O violão foi entregue no dia 16/07/24 e constatei que se tratava de outro modelo de violão (BABY NEO AKIRA OPEN PORE BK HC) além de diferente inferior ao anunciado. Por diversas vezes tentei devolve pelo site da Amazon, mas o site sempre voltava para o mesmo lugar e nunca completava para devolver, somente hoje 18/07 que conseguir gerar o código para devolução. Entrei em contato via Whataspp do site exclusivo da empresa que vendeu ARTE SOM e disseram que a Amazon que "confundiu" os códigos e postaram errado. Me induziram ao erro, agora quero o violão que foi anunciado ou outro superior da mesma linha conforme o art. 35 do CDC.