Arte Tempo Cerâmica

Reclamar dessa empresa

Santo Amaro da Imperatriz - SC

14/05/2021 às 10:26

ID: 123917759

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Dia 14 de abril recebemos as peças adquiridas nesta empresa com atraso de mais de uma semana no prazo de entrega, pois nosso pedido "ficou esquecido na empresa", palavras da vendedora. Mas até aí tudo bem. Porém, dentre as peças recebidas, várias vieram craqueladas, mal esmaltadas, com defeitos de fabricação, cores divergentes do catálogo, mas solicitamos, no dia 15/04 a troca, pelo menos, das peças craqueladas e/ou com a cor muito divergente, além disso houveram peças faltantes. Responderam que receberíamos as peças em 15 dias, passado esse prazo nada das peças.

Cabe ressaltar que as peças que, supostamente não teriam defeito, a partir do momento que ia utilizar elas passavam a apresentar, como por exemplo uma xícara que craquelou inteirinha quando foi colocado café, um prato que também craquelou com um pedaço de bolo... sendo que valam que as peças podem ser utilizadas para aquecer os alimentos, dá para acreditar????

Entrei em contato novamente por whatsapp, a empresa simplesmente não respondia... então passei a fazer comentários nas redes sociais para ver se me respondiam... como o esperado, apagaram os comentários e me bloquearam...

Como comprei as peças com 2 amigas, uma delas que também estava tentando contato com a empresa há dias, após o meu block, foi respondida... a culpa passou a ser a pandemia, redução da produção por conta de funcionários doentes afastados... porém no instagram fizeram videos da produção bombando e reabriram a loja física, fiquei me perguntando se essa seria a atitude de uma empresa que está com redução de funcionários... mas enfim... o fato é que mais uma semana se passou... e a empresa voltou a não responder mensagens, não repassa informações claras de quando receberei nossas peças... que embora sejam de péssima qualidade pagamos por elas, tenho direito de recebê-las e inteiras...

lembrando que já está fazendo um mês de enrolação...