ARTE TRANSPORTES E TURISMO

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Ribeirão das Neves - MG

30/03/2024 às 13:36

ID: 185699719

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No dia 27/03/24 comprei uma passagem de Belo Horizonte a Porteirinha, o mesmo que iria passar no ponto onde eu iria pegar às 20:00 não passou, devido ao excesso de passageiros como me disseram ao ligar, que o ônibus estava lotado e por esse motivo o atraso. As 22:45 chegou um outro ônibus que não era da Arte, o motorista me informou que iria pegar os passageiros da arte, ainda me questionou a cerca do pagamento, que eu já havia feito via PIX no mesmo dia, na parte da manhã, disse à ele que já havia feito o pagamento e que não iria pagar novamente, ou seja, um erro gravíssimo de comunicação, onde não foi informado para o motorista sobre a nossa situação. Chegamos em Montes Claros e tivemos que fazer a troca de ônibus, mais uma vez tivemos que esperar o ônibus chegar, questionei ao motorista o que tinha acontecido, não soube me explicar e ainda disse que eu tinha que perguntar a quem me vendeu a passagem. Já noite anterior liguei várias vezes para o Lucas, que era o guia não obtive resposta alguma, simplesmente não atendeu minha ligação.
Resumo da história, um caos a viagem, empresa onde não existe comunicação, pois vendem mais passagens que o ônibus suporta e não dão nenhuma suporte ao cliente.
Hoje 30/03 liguei no escritório para confirmar minha passagem de Porteirinha a Belo Horizonte que infelizmente terei que ir, pois não encontro mais passagem em outra empresa, uma vez que já havia comprado essa passagem desde a quarta-feira, Luciana me atendeu e me disse que o trabalho dela é vender passagem e não soube me explicar o que aconteceu. Lamentável a postura da empresa, onde não existe comunicação entre os funcionários e não dão o mínimo suporte para atender os clientes. Infelizmente não irei mais viajar nessa empresa, é um total desrespeito com o cliente.