Ônibus interestadual não compareceu para embarque, resultando em perda da viagem e solicitação de reembolso.
Não resolvido
Campinas - SP
08/06/2026 às 09:57
ID: 250765491
Adquiri passagem interestadual diretamente com a empresa para saída às 21h, comparecendo à rodoviária aproximadamente às 20h30. Permaneci aguardando o embarque e não visualizei a chegada/embarque do ônibus. Após aproximadamente 1h30 aguardando, procurei atendimento e fui informada de que o ônibus já havia partido.
Destaco que outro passageiro encontrava-se na mesma situação, o que reforça a possibilidade de falha operacional ou falha na prestação de informações para embarque.
Não se trata de atraso ou ausência do passageiro, pois compareci antecipadamente ao local de embarque. Solicito reembolso integral da passagem e esclarecimentos formais sobre horário efetivo de saída, plataforma utilizada e procedimento de embarque realizado.
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Consideração final do consumidor
20/06/2026 às 11:26
Serviço muito ruim de embarque
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3