Atraso na entrega e péssimo atendimento pós-venda de varal sob medida, com solicitação de entrega imediata ou estorno integral.
Não respondida
São Paulo - SP
11/04/2026 às 10:32
ID: 245779027
Realizei a compra de um varal sob medida com a empresa em 25/02, efetuando o pagamento integral conforme solicitado.
Entretanto, até a presente data (11/04), mais de 45 dias depois, o produto ainda não foi entregue/instalado.
O maior problema não é apenas o atraso, mas sim o péssimo atendimento pós-venda:
Não há comunicação proativa da empresa;
Não informam status real do pedido;
Não atualizam prazos de forma transparente;
Sou obrigado a entrar em contato diversas vezes para obter qualquer informação;
Tentativas de contato inclusive por ligação não são atendidas.
Em diversos momentos me passaram previsões sem qualquer cumprimento, gerando frustração e total insegurança sobre a seriedade da empresa.
Como consumidor, esperava no mínimo transparência, respeito com prazos e um atendimento adequado, especialmente após o pagamento já ter sido realizado há tanto tempo.
Solicito uma solução imediata, seja com:
1. Entrega/instalação imediata com data definitiva e cumprível; ou
2. Cancelamento da compra com estorno integral dos valores pagos.
Infelizmente, pela experiência até aqui, não recomendo a empresa a outros consumidores.