Mesa de lazer com defeito após 5 meses de uso devido à base pequena
Não resolvido
Mogi-Guaçu - SP
14/03/2026 às 13:03
ID: 243269217
Olha o estado da mesa depois de 5 meses de uso ,5 mil reais pra ter um chapéu na minha aérea de lazer,acho que a madeira é condições climáticas não iam deixar a mesa assim,porém andei analisando e vi que a base é muito pequena pra uma mesa redonda desse tamanho, mas ainda aguardo a resposta da empresa
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 09:51
Senhor Cristiano Cruz, tudo bem?
Nosso prazo de garantia é de 3 meses, porém, mesmo após esse período, sempre buscamos avaliar as solicitações dos nossos clientes com atenção e transparência.
Quando identificamos que pode se tratar de um problema relacionado à fabricação do móvel, oferecemos a manutenção como forma de solução.
No seu caso específico, conforme informado anteriormente, a mesa encontra-se em um ambiente aberto, exposta a variações climáticas, em uma área coberta apenas por toldo. Esse tipo de condição pode impactar diretamente na conservação do móvel ao longo do tempo, podendo ocasionar inclusive o empenamento da mesa.
Ainda assim, permanecemos à disposição para orientá-lo da melhor forma possível quanto aos cuidados e possíveis soluções.
Atenciosamente,
Arte Velha Móveis Rústicos
Réplica do consumidor
23/03/2026 às 10:20
Não abriu pra te enviar as fotos ,mas se quiser recebê-las e o mesmo ***** que ficaram me mandando mensagem praticamente todo dia pra poder comprar de vocês
Réplica do consumidor
05/04/2026 às 20:02
Ainda aguardando o pós venda [Editado pelo Reclame Aqui]
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 20:55
Mesa e bistrô horrivel
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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