Tamamho da mesa

Senhora Ariane, pedimos desculpas pela demora no retorno desta reclamação.

Gostaríamos de esclarecer publicamente que o seu caso já havia sido devidamente resolvido anteriormente. Conforme explicado à senhora, no momento da entrega ocorreu um engano logístico, e foi enviada uma mesa que não correspondia ao modelo do seu pedido.

Assim que identificamos o ocorrido, providenciamos a troca pela mesa correta, exatamente conforme a compra realizada. Foi justamente essa troca que gerou a impressão de que a mesa estava com 10 cm a menos, pois inicialmente tratava-se de um modelo diferente do adquirido.

Reforçamos que, após a substituição, a senhora recebeu o produto correto. Além disso, como forma de pedido de desculpas pelo transtorno causado pelo mal-entendido, realizamos também o envio de um valor à senhora.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a satisfação de nossos clientes.