Farol Arteb com defeito na regulagem após compra
Resolvido
Campinas - SP
26/02/2026 às 12:47
ID: 241756941
Comprei par de farois arteb para meu corsa frente montana, mas perdeu-se a regulagem de um deles. A engrenagem plastica deprendeu-se do eixo metalico.
Por ser Arteb, esperava melhor qualidade.
Mais de 400 reais num farol, e agora nao consigo ajustar a luz dele, e nao posso andar com o carro sem farol.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 08:23
Agradecemos seu contato, o Grupo Arteb busca a excelência na qualidade de seus produtos e a opinião de nossos consumidores é fundamental para o aprimoramento deles.
Esclarecemos que efetuamos contato via e-mail, e todas as medidas serão tomadas para a solução de sua manifestação. Para que possamos seguir pedimos por gentileza que direcione essa reclamação com fotos detalhando o problema junto com a cópia da nota fiscal de compra no e-mail abaixo:
[email protected]
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento ao cliente ARTEB
[email protected]
0800 019 2703
Réplica do consumidor
17/03/2026 às 08:20
Ainda aguardando resposta final da empresa
Réplica da empresa
17/03/2026 às 13:27
Prezado cliente. Aguardamos seu contato e o envio das evidencias de sua reclamação no nosso SAC. Dessa forma seguiremos com a análise de sua reclamação e uma rápida resposta para atender sua solicitação de garantia.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento ao cliente ARTEB
[email protected]
0800 019 2703
Réplica do consumidor
17/03/2026 às 15:53
Boa tarde.
Ja foram enviadas todas as informacoes, evidencias ha um certo tempo.
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 12:09
Responderam à minha demanda.
Resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10