Farol esquerdo com defeito de fabricação, não ajusta altura do facho.
Em réplica
João Neiva - ES
23/07/2026 às 09:28
ID: 254630961
Saudações.
Eu comprei um par de faróis Arteb para o meu Astra no mercado livre, porém após instalar e tentar regular a altura do facho do farol esquerdo, do motorista, ele não subiu o suficiente, chegando no limite muito antes do esperado, não aceitando o ajuste ideal e iluminando apenas o chão.
O farol não tem nenhum detalhe externo, está apenas com esse problema interno de fabricação.
Gostaria de saber como proceder para acionar a garantia do mesmo. Ele não teve nem um dia de instalado no carro.
Eu mandei essa mesma mensagem para o Sac de voçes no endereço [email protected], estou abrindo essa reclamação para ter uma segunda via de comunicação sobre essa questão.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 16:50
Prezado cliente. Sua solicitação já está sendo conduzida pelo nosso atendimento, conforme e-mail recebido em 22/07/2026. Por favor acompanhar por lá o seu atendimento.
Réplica do consumidor
25/07/2026 às 13:24
Estou no aguardo do retorno da solicitação, assim que for finalizado eu finalizo a reclamação.