Solicitação de Peça de Reposição Acabamento Máscara Negra para Farol Ford Ka

Agradecemos seu contato, o Grupo Arteb busca a excelência na qualidade de seus produtos e a opinião de nossos consumidores é fundamental para o aprimoramento deles. Infelizmente o produto oficialmente, não permite intervenção que pudesse substituir elementos internos, que acarretariam falha na vedação entre outros riscos assumidos, e por essa razão, não dispomos em oferta ao mercado componentes avulsos dos sistemas de iluminação. O produto, atualmente no mercado, não apresenta o comportamento evidenciado conforme sua observação. Obrigado.

A empresa ARTEB apresenta em sua resposta uma confissão de ter fornecido faróis de má qualidade para a montadora Ford, acarretando derretimento da máscara negra.
Quando a empresa diz que seus faróis atuais não possuem o mesmo comportamento de derretimento das estruturas internas está confessando que seus faróis fornecidos para a montadora possuíam baixa qualidade (que foi melhorada com a mudança do material).
A abertura do farol para reparo é uma escolha do cliente e o que estou pedindo é tão simplesmente os acabamentos da máscara negra. Se vão haver vazamentos após o reparo não é problema da empresa ARTEB, visto que não estou pedindo reparo para a empresa.

Peço que se não podem ou não querem colocar esse produto para venda que ao menos me forneçam os acabamentos derretidos de meu farol como cortesia.
Quero aproveitar que no momento vocês dispõem de um plástico de melhor qualidade.

A ARTEB fala que não pode resolver o problema do meu farol dizendo que reformulou o produto e que se eu comprar faróis novos não vou ter o mesmo problema. Ou seja, ela melhorou o material, o que quer dizer que os faróis que tenho em meu carro tem uma qualidade ruim, com máscaras negras que derretem com as lâmpadas originais.

Gostaria que a ARTEB fizesse um produto para que os proprietários de Ford Ka pudéssemos consertar o farol. Em pleno 2026 com empresas especializadas em estilização e manutenção de farol é inadmissível que a ARTEB não sirva seu cliente com a peça de reposição e nos obrigue a comprar faróis novos para resolvermos um problema de falta de qualidade do produto deles.