Arteb

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Goiânia - GO

19/06/2026 às 09:23

ID: 251819465

Prezados,

Realizei a compra de um Farol Novo Uno Vivace Way/Fiorino, lado esquerdo (motorista), produto original ARTEB, por meio da loja oficial da marca na plataforma Mercado Livre.

Ao receber o produto, constatei que a lente do farol apresenta um arranhado, o que demonstra que o item não se encontra em perfeitas condições, conforme anunciado.

Assim que identifiquei o problema, entrei em contato com a loja pelo chat da plataforma Mercado Livre, porém não obtive qualquer retorno. Também tentei contato diversas vezes pelo SAC da ARTEB, através do telefone *****, mas as ligações apenas chamam e são encerradas sem atendimento.

Diante disso, solicito um retorno com urgência para que possamos resolver a situação. Ressalto que não tenho interesse no cancelamento da compra ou na devolução do valor pago. Meu objetivo é receber um produto novo, sem quaisquer avarias ou defeitos, exatamente como anunciado pela loja oficial da ARTEB.

Estou precisando do farol com urgência, pois meu veículo encontra-se sem o equipamento, e optei pela compra da marca confiando na qualidade dos seus produtos e no suporte oferecido aos consumidores.

Aguardo um posicionamento o mais breve possível para que possamos solucionar a questão de forma rápida e amigável.

Atenciosamente,
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