Artec

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/04/2021 às 22:23

ID: 122860367

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei na loja C&C da Radial ******* metros do piso ARTEC e este produto quando fui utuilizar me deparei com varias peças quebradas, sendo que no momento do recimento não foi possivel identificar nenhuma falha.
Assim que desembalei pessoalmente 3 caixas notei que haviam cerca de 3 a 4 peças quebradas, esta peças esta nomeio da caixa. Liguei para a C&C e me disseram que não poderiam aceitar reclmações posteriores a 7 dias do recebimento do material. Postei uma reclamação do site do Reclame Aqui e uma ação no PROCON, inicialmente se prontificaram a me atender, depois negaram o atendimento alegando que a reclamação foi posteriormente a 7 dias. Conforme o Codgio de Defesa do Consumidor a
reclamação dos defeitos (vícios oculto) aparentes ou de fácil constatação em 30 dias no caso de produtos ou serviços não duráveis, e em 90 dias para produtos ou serviços duráveis. A C&C alega que em conjunto com o fabricante no ato do fornecimento do produto esta peças são inspecionadas, portanto a ARTEC deve responder solidariamente, ser responsavel pela qualidade do produto.
A C&C não tem mais deste piso nem pra eu comprar e repor as peças faltantes. Utilizei cerca de 10 metros deste piso e tive que comprar mais ******* metros de outro piso para concluir a minha reforma.
Informei a C&C que entrarei na justiça para reaver os meus prejuizos, ******* metros de piso, honorarios no pedreiro para retirar o piso da ARTEC, honorarios para refazer o piso e material gasto.