Instalação Meia Boca
Resolvido
São Paulo - SP
29/01/2016 às 17:10
ID: 16561009
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei a instalação do Ar Condicionado que comprei por essa empresa e me arrependi amargamente, segue pontos:
Instalação eletrica - a empresa oferece o pacote de instalação elétrica, porém os profissionais que fizeram o serviço não levaram ESCADA, e como a caixa de energia fica na cozinha e o ar foi instalado no quarto os mesmos precisaram da minha CADEIRA da cozinha e até da CAMA para conseguir passar os fios pela tubulação, não colocaram tomada e ligaram o ar condicionado direto no disjuntor, fios expostos e a campainha parou de funcionar, sujeira no teto de mão suja.
instalação do ar - optei pelo suporte de teto que é horrível, gigante e para ajudar ao furar o teto encontrou ferro da laje do apartamento, com isso foi preciso efetuar outro furo do lado e os mesmos nem se quer tamparam os furos que foi feito, o profissional conseguiu fazer 3 furos seguidos sendo que no primeiro já foi identificado o ferro, o suporte ficou torto.
Resumo - paguei caro porque era apartamento e o serviço de meia boca foi prestado, falta de profissionalismo da equipe, enviei e-mail informando os problemas e como já tinha pago não recebi retorno nenhum, a garantia segundo eles é de 30 dias e até agora nada!
Mais uma empresinha ruim na Capital
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Resposta da empresa
01/02/2016 às 19:12
Boa tarde,
Sou o Diretor da Empresa e ao receber essa reclamação imediatamente reuni-me com as pessoas envolvidas, desde o pré-vendas, vendas, operações e profissionais de execução e fiz alinhamentos sobre o que havíamos tratado e acordado com o cliente, quer seja por escrito, pessoalmente e obtive algumas informações controversas e resolvi visitar o local da obra residencia do cliente para juntamente com ele fazer os entendimentos necessários para sanar e ou fazer os devidos alinhamentos das ocorrências!
Em função dos feriados, estamos agendados para o dia 13/02 sábado para essa visita!
De antemão peço escusas em nome da Artech e também pela equipa e assumo inteira responsabilidade pelo ocorrido e também pela solução!
É bem verdade que todas as empresas tem problemas, e nós não estamos isentos dele, mas quero deixar claro que nós resolvemos nossos problemas, lamento sinceramente que essa situação não tenha chegado antes para mim.
Albino Geraldino
Sócio Diretor.
Consideração final do consumidor
14/03/2016 às 12:29
Primeiramente muito obrigado ao RECLAME AQUI que com essa reclamau00E7u00E3o o dono da empresa foi atu00E9 minha casa para avaliau00E7u00E3o da instalau00E7u00E3o efetuada, foi identificado todos os problemas e refeito a instalau00E7u00E3o.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10