ArTech

Reclamar dessa empresa

Araraquara - SP

31/10/2024 às 19:50

ID: 200980101

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Eu comprei um ar condicionado de 32 bitus da elgim inverter dia 29 de novembro de ******* .
O ar a 20 dias atrás não gela mais .
Chamei meu Técnico e ele constatou que a placa externa queimou onde tem a máquina grande que tem a elise .
Mandei um e-mail para a Elgim e eles me passaram um lista de 5 autorizadas para eu falar aqui em Araraquara .
Porém liguei para 4 onde me falaram que estavam cheio de serviço para fazer e que não iriam conseguir realizar o chamado da assistência .
Porém uma delas a quinta da lista me disse que eles só dariam prazo de 3 meses de garantia .Quando vc compra um ar vc tem que mandar instalar pelo instalador do fabricante , e no meu caso eu mandei o meu técnico que sempre instala ar para mim .
Isso eu não sabia que teria que ser da própria fabricante .
Porém essa que eu liguei me disse que a garantia deles da ar tech era de 3 meses e que não poderia me ajudar mas eu já tinha deixado o recado com uma tal de Fernanda - e a mesma pegou meus dados tudo certo . Aí falou que ia falar com a gerente dela e depois eu retornasse , retomei e ela me disse que a gerente não autorizou porque era apenas 3 meses .
Bom ! Na terça feira um moço veio aqui e falou que tinha um chamado da ar tech , ele trabalhava nessa empresa e eu é tão respondi mas a Fernanda disse que não podia vir ninguém. Porque vcs dariam prazo de 3 mês mês apenas de garantia .
Bom o rapaz entrou dentro da minha casa tirou foto do ar e falou que tinha uma máquina externa nova que ia falar com a gerente e me retornava .
Dia seguinte ligo eu lá a Fernanda me disse que nao que não podia porque a garantia era 3 meses .
Além de uma pessoa entrar na minha casa e tirar foto do ar que eu nem sei que é essa ar tech de Araraquara se negou a prestar serviço para a Elgim, sendo que a própria algim me passou o contato delas para a assistência técnica .
Quero deixar essa reclamação aqui porque eles se negaram a prestar serviço e teve que ser uma pessoa de São Carlos para vir aqui em araraquara para resolver meu caso .