Orientação para arrumar o sofá

Bom dia,

Entrei em contato com o representante e o mesmo informou que a loja onde a senhora comprou o sofá continua aberta, sendo assim a senhora consegue solicitar a troca do mecanismo diretamente na loja. Porém esse mecanismo que o sofá da senhora possui, não temos mais o mesmo em linha, a senhora consegue entrar em contato com a mesma para que esta, solicite o mecanismo diretamente ao fornecedor e provavelmente o mesmo técnico da loja poderá efetuar o serviço de troca do mecanismo.

Se puder ajudar em algo mais, estou a disposição!

Preciso que o representante forneça o endereço da loja que segundo informações , faliu a alguns anos e não conseguimos localizar o endereço no Google .
Aguardo

Já informei que não existe a loja no antigo endereço. Se o representante sabe o endereço, por que vocês não me passam?

Bom dia, entramos em contato com a loja via telefone e por email, assim que obtivermos um retorno entro em contato o mais breve possível.

O representante disse que sabia o endereço, não entendo porque ele não nos fornece.
Mas o que eu preciso, é somente uma indicação para arrumar o meu sofá, não estou cobrando nada da fábrica e nem da loja, somente alguém que saiba mexer num mecanismo único, pois nenhum técnico até agora soube como funciona isso!!!!
Continuo aguardando a solução

Boa tarde,


Foi informado na data de hoje, por email o endereço da loja para que a senhora consiga efetuar o reparo do sofá!

Se precisar de alguma mais alguma informação estaremos a disposição!

Atenciosamente!

Gisele Toledo

Vou verificar novamente esta informação e após retorno aqui para responder corretamente.

Verifiquei o endereço enviado e constatei que a loja em que vocês estão me informando não é a mesma que adquiri o sofá. Encaminhei a nota fiscal NOVAMENTE.
Aguardo o retorno da empresa

Bom dia,

Sim é a mesma loja, porém a Razão Social da loja é JR ALZAIBAR MOVEIS LTDA ME, e o nome fantasia é La Tabla.
No endereço do shopping DC Navegantes. POA
email: *******

Conforme informado em e-mails e solicitações anteriores, o sofá foi adquirido há mais de seis anos e, portanto, encontra-se fora do prazo de garantia de fábrica.

Esperamos que essas orientações tenham sido úteis e que possamos ter ajudado a esclarecer a situação.

Tenha um ótimo dia!

Atenciosamente

Gisele Toledo
Assistência Técnica

Vou lá novamente em busca da loja, se a encontrar, venha aqui esclarecer. Sabemos que o sofá não está na garantia, mas o que procuro são informações de técnicos e peças para o conserto.
Obrigada

Consegui entrar em contato com a loja na qual a empresa fez a indicação. Os funcionários foram muito receptivos e atenciosos, tomaram as primeiras providências, enviando a fábrica o meu problema. Estou aguardando o retorno para chegarmos a solução .

Boa tarde,

Estamos no aguardo do contato da loja se caso precisarem de alguma informação!

Pedimos por gentileza que qualquer dúvida ou esclarecimento seja direcionado ao lojista, para que seu atendimento seja mais ágil.

Tenha um ótimo dia!

Boa tarde!
Estou aguardando o retorno da loja sobre o próximo passo. Espero que não demore tanto .
Obrigada pelo retorno
Um abraço