Pagamento realizado, mas não recebi confirmação sobre o produto e o código de rastreio

Não resolvido
Petrópolis - RJ
07/02/2025 às 15:11
ID: 209354381
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Realizei uma compra na loja Eternize Momentos na quarta-feira passada (29/01/2025) e efetuei o pagamento via Pix. Meu número de pedido é ---. Logo após o pagamento, recebi uma confirmação informando que em breve receberia um e-mail com os detalhes do pedido. No entanto, já se passou uma semana, e até agora não recebi nenhum e-mail.
Tentei entrar em contato com a loja por ---, --- e ---, mas não obtive nenhuma resposta. Não consigo saber se meu pedido será enviado ou como posso solicitar um reembolso.
Aguardo um retorno imediato da loja com a solução para o meu problema. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis.
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Consideração final do consumidor
26/11/2025 às 21:43
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], me bloquearam no WhatsApp e Instagram depois que eu comentei que era [Editado pelo Reclame Aqui].
Não caiam nessa!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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