Pagamento realizado, mas não recebi confirmação sobre o produto e o código de rastreio

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Petrópolis - RJ

07/02/2025 às 15:11

ID: 209354381

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei uma compra na loja Eternize Momentos na quarta-feira passada (29/01/2025) e efetuei o pagamento via Pix. Meu número de pedido é ---. Logo após o pagamento, recebi uma confirmação informando que em breve receberia um e-mail com os detalhes do pedido. No entanto, já se passou uma semana, e até agora não recebi nenhum e-mail.

Tentei entrar em contato com a loja por ---, --- e ---, mas não obtive nenhuma resposta. Não consigo saber se meu pedido será enviado ou como posso solicitar um reembolso.

Aguardo um retorno imediato da loja com a solução para o meu problema. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis.

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Consideração final do consumidor

26/11/2025 às 21:43

Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], me bloquearam no WhatsApp e Instagram depois que eu comentei que era [Editado pelo Reclame Aqui].
Não caiam nessa!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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