[Editado pelo Reclame Aqui] do Cupom de Desconto: Pagamento via Pix e não entrega do produto
Respondida
Guarulhos - SP
18/11/2025 às 10:20
ID: 232194639
*Reclamação: [Editado pelo Reclame Aqui] com Cupom de Desconto*
Estou escrevendo para expressar minha indignação com a experiência que tive ao tentar realizar uma compra com o desconto do "Mochilão". Durante uma semana, tentei várias vezes utilizar o cupom, mas nunca consegui concluir a compra devido a problemas técnicos.
Finalmente, o SAC entrou em contato para auxiliar na compra, alegando que havia divergências com o cupom. Após várias tentativas, foi passado um Pix em nome de ***** para realizar a compra no dia 14/11 (sexta-feira).
No entanto, após o pagamento, não recebi mais nenhuma comunicação sobre o rastreio do produto. Todas as tentativas de contato por e-mail, incluindo as conversas, foram ignoradas.
É claro que fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Mesmo com a tentativa de estorno, infelizmente o Pix não é válido. Estou muito desapontada e decepcionada com o tratamento recebido.
*Resumindo:* uma semana de tentativas, pagamento feito e nenhum produto entregue. Perdi dinheiro e um presente de aniversário. Não recomendo essa empresa a ninguém.
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 07:12
Bom dia Gleice, tudo bem?
Gostaria de esclarecer que nós não somos [Editado pelo Reclame Aqui]!!
Seu pix foi recebido e o seu produto está pronto para ser enviado.
Infelizmente tivemos um problema em nosso whatsapp, o que nos impossibilitou de chegar ao seu atendimento em tempo hábil. Mas conforme conversado por lá, está tudo certo com o seu pedido e ele será enviado hoje.
Te passamos todas as informações referentes a essa compra.
E na verdade nem foi pelo site da CBJR que concluiu a compra.
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe CBJR