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Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

23/12/2025 às 12:08

ID: 235685563

Venho por meio desta registrar meu descontentamento e realizar uma reclamação formal referente ao tênis da marca QIX and Kings Trek, recentemente recebido, pedido de n ***** em nome de *****

Ao abrir a embalagem, constatei que o produto apresentava aspecto amarelado, além de lacre rompido e embalagem violada, condições que não condizem com um item novo nem com o padrão de qualidade esperado de uma marca reconhecida e tida como referência no mercado.

Ressalto que o estado em que o produto foi entregue gerou descontentamento e frustração, uma vez que adquiri, para presentear uma pessoa especial, realizei a compra confiando na reputação da marca e na expectativa de receber um produto em perfeitas condições de uso e apresentação.

Diante do exposto, solicito, por gentileza, as providências cabíveis, seja por meio da troca imediata por um produto novo, em perfeito estado, ou pelo ressarcimento do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Fico no aguardo de um retorno com orientações sobre os próximos passos para a resolução desta situação.

Atenciosamente,
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