Tênis Qix com defeito grave em menos de 2 meses e negativa de garantia (Laudo improcedente)
Não respondida
São Paulo - SP
28/04/2026 às 17:46
ID: 247208719
No dia 02 de março, realizei a compra de um tênis da marca Qix Streetwear (Nota Fiscal n *****) através da loja oficial da marca no Mercado Livre. O produto foi adquirido para uso escolar do meu filho.
No entanto, com menos de dois meses de uso e ressalto que o uso foi apenas escolar e intercalado com outros calçados o tênis apresentou um defeito grave: a sola descolou completamente na parte frontal e as costuras laterais cederam. É inadmissível que um calçado que se autodenomina "para skatistas" (feito para suportar alto impacto) não resista ao uso urbano básico por apenas 60 dias.
Para fins de comparação, meu filho possui outro modelo idêntico da mesma marca, comprado anteriormente, que se encontra em perfeito estado, o que comprova que o problema atual não é mau uso, mas sim um vício de qualidade (defeito de fabricação) deste par específico.
Ao acionar a garantia legal de 90 dias prevista no Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), recebi uma resposta genérica da loja alegando "desgaste por uso ou esforço excessivo", sem apresentar qualquer prova técnica real.
Solicito, conforme me garante a lei, a substituição do produto por um novo ou a devolução imediata do valor pago. Espero que a marca honre sua tradição e respeite os direitos do consumidor, resolvendo o problema de forma justa sem a necessidade de acionamento de instâncias judiciais ou do PROCON.