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Curitiba - PR

21/03/2024 às 18:13

ID: 185135875

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No mês de setembro de ******* foi feito a compra das banquetas e cadeiras e no mês de dezembro de ******* as mesmas foram entregues, passado poucos dias do mesmo mês especificamente dia 26/12/22, foi avisado com vídeos via WhatsApp dos defeitos apresentados.

No mês seguinte buscaram mais da metade delas para tentar arrumar o problema e não cumpriram a data de entrega para arrumarem, e acabaram nunca sendo entregues.

No dia 08/11/23 foi informado que as mesmas não poderiam estar no local do meu apartamento, que poderiam sofrer danos e seria de responsabilidade do cliente, sendo que quando comprada foi aberto o projeto na mesa do vendedor e informado onde estariam dispostas as banquetas e cadeiras na parte superior do apartamento com cobertura de vidro e temperatura elevada, não foi apontado nenhuma restrição, pelo contrário foi dito que poderia, uma vez escolhido tecido em couro.

Com esta informação, no dia 16/11/23 foi solicitado a devolução das cadeiras e banquetas e reembolso do valor.

Conforme código de defesa do consumidor, segue:

CDC: Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas.
1 Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:
II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;

Solicito a devolução do valor corrigido desde a data do pagamento, caso o não cumprimento da solicitação, será tomada as medidas cabíveis.

Espero que o bom relacionamento que tivemos até então seja mantido, que consigamos resolver isso de forma administrativa e justa para todos, imagino que nao seja interesse de ninguém ir para o âmbito jurídico de uma possível ação.
solicito que seja resolvido da forma mais rápida possível, visto que estou aguardado a meses a resposta do jurídico de vocês.

Obrigado