Artefacto

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São Paulo - SP

19/04/2025 às 15:40

ID: 215144373

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Lamentável atendimento na loja da ponta de estoque da *****. Fiz a compra da reforma de um sofá comprado na própria loja há alguns anos . Após a escolha do couro e a aceitação do preço total com o serviço e o pagamento , a vendedora me informou que o preço era outro - que havia feito o cálculo errado do couro . Desistimos da compra pois o valor ficava 50% mais caro. Aguardamos quase uma hora pelo estorno no cartão , pois também não sabiam fazer o estorno . A vendedora estava visivelmente despreparada para o atendimento . Além disso a gerente foi grosseira . Atendeu desde o começo com cara de poucos amigos.

A loja pratica preços elevados, vende a imagem de sofisticação e excelência, mas o atendimento prestado pela vendedora e pela gerente foi decepcionante: pouco cordiais, visivelmente despreparadas.

Esperava muito mais da marca Artefacto, especialmente por ser uma loja que se propõe a oferecer produtos e serviços de alto padrão. Saímos da loja com uma experiência extremamente negativa.