Apoio de braço Nissan versa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/05/2017 às 16:03
ID: 26413549
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um apoio para o versa em Julho/16.Algumas semanas atrás ele se soltou da base que fica no porta https://******* contato através do site para saber onde posso realizar o reparo no RJ mas não recebi nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
24/05/2017 às 17:19
Caro Sr José Carlos,
Primeiramente pedimos desculpas pelo inconveniente.
Nós da Artefactum prezamos pela qualidade de nosso produto e principalmente do nosso atendimento e estamos totalmente à disposição para resolver o seu problema imediatamente.
Primeiramente precisamos entender melhor o que aconteceu. Onde o Sr. Comprou o nosso apoio? Não foi diretamente conosco, correto? ( pois não temos o seu cadastro aqui)
O Sr. nao fez nenhum contato diretamente com a Artefactum, certo? ( a reclamação que o Sr diz que fez pelo site foi no nosso domínio? )
Infelizmente não tomamos conhecimento da sua reclamação por isso nada foi feito.
Estamos totalmente à disposição para trocar o seu produto, vamos entrar em contato para efetuar a troca.
Mais uma vez pedirmos desculpas e ficamos a disposição para solucionar o acontecido.
Atenciosamente
Laura Ladeira
Artefactum BH
Consideração final do consumidor
24/05/2017 às 17:38
Excelente atendimento apesar do problema com a mensagem enviada através do site o atendimento foi rápido e o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10