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Rio de Janeiro - RJ

14/02/2017 às 01:26

ID: 24239259

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Senhores mediadores do ReclameAQUI,
Dia 08/11/******* adquiri um apoio de braço para o Kicks. Pois bem, a princípio nada de mais, porém com alguns dias de uso notei dois problemas a saber:
1) A tomada de 12 volts, instalada no console para atender quem vai no banco de trás, por exemplo pra carregar um celular, quando utilizada, o cabo fica imprensado pelo apoio de braço. Aí alguém teria dito pra usar a tomada com o apoio suspenso. Ora, sabemos que dependendo do celular, uma carga completa é bem demorada, impossibilitando assim que os ocupantes dos bancos da frente utilize o apoio numa viagem longa;
2) Ao abrir a tampa do porta objeto, o apoio vem junto, ou seja, só se abre com o carro parado, já que se faz necessário o uso das duas mãos, pois a pressão dos ímãs instalados no apoio, é maior do que a dobradiça que faz a articulação.
Dito isso, falei com o vendedor da Alfabeto Auto, sr Wesley que, muito educadamente, me deu todo apoio e atenção. Perguntou se eu pudesse fazer um vídeo para que o problema fosse levado à Fábrica. Assim o fiz. No princípio, através da sra Luciana e sr Fabiano, foram super atenciosos me deram toda atenção, pedindo que eu enviasse o apoio sem custo algum de postagem. Este último chegou até a me ligar onde demonstrando toda boa vontade, apresentou soluções, o que me deixou bastante animado. Depois fui informado pela sra Luciana que a Fábrica estava aguardando uma peça. No fim de dezembro, como ainda não tinha uma solução e eu faria uma viagem longa no reveillon com minha família, solicitei à sra Luciana que me enviasse o apoio até resolver o problema já que seria feito outro novo já corrigido. Em constantes contatos com sra Luciana, disse-me que a peça já havia chegado e que o sr Fabiano iria me ligar, o que não aconteceu. Passados mais de 3 meses da compra do apoio, até hoje estou sem solução. Hoje, dia 13/02 após constantes ligações, sem êxito, para a sra Luciana e após um diálogo no watsapp sem que ela apresentasse qualquer solução, apenas se limitando a dizer que já falei com o Fabiano, ele vai te ligar mas que nada acontece, é que tomei a iniciativa de vir aqui e relatar esse problema. Resta-me a esperança que após esse relato, a Fábrica venha dar uma solução que o caso merece. Também não irei denegrir a Fábrica sugerindo, como muitos fazem, que não compre esse apoio, etc, etc. Não acrescentaria nada. Quero sim e espero, que veja essa situação com mais carinho.
Att,
Ricardo Brito