Produto caro e com péssima qualidade!
Respondida
Jundiaí - SP
10/03/2020 às 10:32
ID: 101383109
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bancada gourmet, castanho oregon, paguei 1.*******,00, acreditando ser de ótima qualidade, porem na montagem já vi que não era tudo isso, a bancada tem um defeito em uma das porcas de encaixe do pino roscado que chegou a perfurar o tampo, deixando com uma elevação, tipo uma barriguinha bem visível, e "suposta" barra de apoio, que é montada abaixo do tampo, simplesmente lascou como parafuso, ficou horrível, sorte que ela vai ficar encostada na parede e não dá pra ver, se fosse colocada no centro da sala seria uma tragedia. Minha maior decepção é pq custou caríssimo pelo material empregado. Como eu já tinha doado minha antiga mesa e cadeiras, tive que ficar com o produto, a solução foi colocar um tampo de vidro fume para esconder o defeito e futuramente vou passar massa p/ madeira e envernizar a peça que lascou na montagem. Não comprem!
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Resposta da empresa
11/03/2020 às 08:45
Bom dia Valéria,
Agradecemos seu feedback, pois ele é importante para nossas constantes melhorias em nossos produtos, e lhe pedimos desculpas pela situação presente.
Há 75 anos nossos móveis são conhecidos e procurados pela sua qualidade com qual fabricamos, e entendemos que este relato trata-se de um caso isolado, pois não temos este tipo de reclamações frequentemente.
Sugerimos entrar em contato com a loja na qual você efetuou a compra e solicitar uma assistência que toda a equipe tanto da loja, quanto da Artefama estarão dispostas para lhe auxiliar no processo de troca.
Estamos a disposição.