Sem retorno quanto a entrega de produto prazo e prazo de entrega expirado.
Respondida
Jaraguá do Sul - SC
07/11/2017 às 14:12
ID: 30141553
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFizemos uma compra na loga da fabrica no dia 24/09, entramos em contato algumas vezes para ter informações do prazo de entrega e nada. No dia da compra a informação de entrega foi de 30 dias, até questionei se seria dias corridos ou dias úteis a atendente me confirmou como dias corridos. No comprovante do ******* a informação de prazo máximo 35 dias, ou seja já está com atraso de 10 dias. Ligamos nos disponibilizando a buscar o pedido para que não seja remetido via transportadora mas não temos retorno. Srs por respeito, ético e dignidade nas negociões com seus clientes é crucial que ao menos os prazos sejam cumpridos ou em caso de algum problema se comunicado o cliente o porque do atraso.
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Resposta da empresa
20/11/2017 às 15:05
Sr. Neto Schwendner, assim que recebemos o seu relato, encaminhamos para a Gerência da Loja de Móveis Artefama, que prontamente realizou as ações referentes a solução do seu caso.