Essência de rosas com baixa fixação e perda de clientes

Question

Bom dia , sou artesa fiz a compra de essencias para rosas para saboateria, das quais já havia comprado, perdi 3 receitas pois a essencia além de fraca, não fixa mais no sabonete como os lotes anteriores.. ficando no prejuízo de todo material e mais 2 frascos de essencia que não dá pra ser usado.. a qualidade dessa essencia que era maravilhosa me fez perder 4 clientes que gostam do sabonete de rosas..
Enviei reclamação via wattszap tb..sem resposta ou mesmo visualização.
Meu contato é pelo wattszap:
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Accepted Answer

Olá Vanessa, estávamos tratando o seu caso através do whatsapp que é nosso canal oficial de atendimento e solicitamos os dados de seu pedido e lote da essência para as providências. Vamos continuar nosso procedimento através do Whatsapp, ok? Att, Artefeita

Essência de rosas com baixa fixação e perda de clientes

Resposta da empresa