Não entregaram todos os produtos comprados

Olá Milene, tudo bem?

Gostaríamos de lhe dizer que este não é um canal oficial, e, o mesmo não tem sido produtivo nas soluções.

Queremos lhe orientar a entrar em contato direto com o departamento especializado para solucionar questões atí[Editado pelo Reclame Aqui], através dos seguintes contatos:


E-mail: *******
Telefone:******* (de segunda à sexta das 10h às 17).


Eles poderão lhe ajudar a encontrar uma melhor alternativa para solucionar esta questão.

Atenciosamente,
Equipe ArteFeita

como disse na reclamação, já havia entrado em contato com os canais enviados, e não foi solucionado o problema, por este motivo coloquei por aqui.
então a empresa não tem o interesse em resolver os problemas.

Prezada Milene, sua reclamação foi encerrada através do canal competente pois o peso do material enviado confere com a totalidade de seu pedido. A baixa de estoque da logistica e NF foi feita na integra com todos os itens do pedido. Mesmo assim o atendente gerou um crédito a seu favor através de um cupom. Como vemos ainda assim sua insatisfação, se puder descriminar os itens faltantes irei enviá-los o mais breve possível. Att, Artefeita

faltaram um essência de lavanda de 100ml e 2 pingentes.
Quando serão enviados?

Olá Milene,
O complemento de seu pedido será enviado na segunda-feira através da transportadora Pontual (sistema foguete) que entrega no mesmo dia para toda a Grande São Paulo.
Att, Artefeita Essências

A demora na resolução desta tratativa se deu pq o atendimento via whatsapp foi efetuado concedendo um crédito no valor dos produtos faltantes e assim foi dado como concluído.
Agradecemos sua confirmação de recebimento! Att, Artefeita