Artefoto Cerimonial, Fotografia, Estúdio.

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Valparaíso de Goiás - GO

26/01/2026 às 08:49

ID: 238793631

Gostaria de relatar a minha experiência com a empresa Artefotos em relação à liberação dos ingressos da formatura, especialmente os ingressos extras, com o intuito de obter esclarecimentos e buscar uma solução.
Antes mesmo de qualquer ingresso ser disponibilizado entrei em contato com a empresa por três vezes, para saber quando todos os ingressos seriam liberados, já que fui informada de que os ingressos extras só poderiam ser adquiridos após o envio de todos os ingressos por e-mail.
Em todas as tentativas de contato, fui orientada de que a liberação ocorreria a partir do dia seguinte. No entanto, as datas informadas não se confirmavam, e, confiando nas orientações recebidas, permaneci aguardando o envio completo dos ingressos por e-mail.
Quando finalmente tive acesso ao sistema após o recebimento dos ingressos, os ingressos extras já constavam como esgotados, o que me impossibilitou de realizar a compra.
Além disso, ao verificar as informações referentes aos ingressos extras, constava apenas a opção de meia-entrada mediante a doação de 1kg de alimento não perecível. Ressalto que, conforme a Lei n 12.933/2013, o direito à meia-entrada é garantido a estudantes e idosos (pessoas com 60 anos ou mais), não podendo ser condicionado exclusivamente a esse tipo de exigência.
Diante do ocorrido, solicito, de forma respeitosa, um retorno da empresa, com esclarecimentos sobre a situação e a avaliação de uma possível alternativa ou solução, considerando o transtorno gerado e a importância desse momento para a minha formatura.
Aguardo um posicionamento.