[Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] no atendimento via WhatsApp e aplicativo, com falta de informações sobre pagamento.
Respondida
Brasília - DF
11/05/2026 às 17:57
ID: 248338273
[Editado pelo Reclame Aqui], parece que estamos [Editado pelo Reclame Aqui] quando perguntamos sobre alguma coisa, principalmente o que refere-se a pagamento. Solicitei alguns esclarecimentos sobre o pagamento que fiz pelo aplicativo, onde não consta nada e não tem informações sobre. No whatsapp a pessoa que responde não se identifica, trata com a maior [Editado pelo Reclame Aqui] e deixa de responder. Uma falta de respeito!!!
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 08:45
Olá,
Lamentamos pela experiência relatada e pedimos desculpas pelo atendimento que recebeu. Essa não é a forma como orientamos nossa equipe a conduzir os atendimentos.
Entendemos a importância de ter clareza sobre pagamentos e informações no aplicativo, e compreendemos a sua insatisfação diante da falta de retorno e da forma como se sentiu atendido.
Entendo que após o nosso contato a questão já foi resolvida.
Agradecemos pelo feedback, pois ele é fundamental para melhorarmos nossos processos e atendimentos.