O pior pós venda que já vi
Resolvido
São Paulo - SP
13/12/2017 às 18:14
ID: 31237145
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a empresa artegrill para complementar uma churrasqueira já existente em meu apto, com um sistema que segundo o site seria inovador. Gastei R$ 10.*******,00 e instalaram o sistema de exaustão, porém ainda não consegui usar; o barulho é insurdecedor e nem mesmo conseguimos saber se o sistema de exaustão funciona, por ser impossível permanecer ligada por mais de 2 minutos. Entrei em contato com o vendedor várias vezes e sempre seria semana seguinte, até que hoje o mesmo me informou que se desligou da empresa e que a mesma não atenderá meu chamado. Pois bem, depois de gastar todo esse valor para ter conforto em relação a fumaça, nem mesmo posso usar minha churrasqueira. Peço aos futuros adquiristes desse produto, que pensem muito antes de comprar, pois a empresa é ótima na hora de vender, mas na hora de dar assistência está *******% reprovada comigo.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/12/2017 às 21:42
Dona Mércia, nunca soubemos que a senhora nunca pode usar a churrasqueira. Nós somos de Joinville SC. e fica difícil deslocar um técnico para uma assistência única. A sua solicitação foi feita no fim de novembro. Consideramos que, pela distancia, demorarmos alguns dias é normal. Estamos com outra atividade em São Paulo para a próxima semana e iremos fazer a sua assistência.
Nosso técnico fará o contato para marcar dia e hora.
Att.
Consideração final do consumidor
19/12/2017 às 16:37
Acho que realmente foi um mal entendido entre eu, o vendedor e a empresa, pois quando coloquei no reclame aqui, a empresa entrou em contato comigo imediatamente, e resolveu meu problema em 72 horas. Peço desculpas a Artegrill, pois me demonstrou ser uma empresa bastante séria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10