Artegrill

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

04/08/2014 às 18:56

ID: 9639158

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratei a Artegrill para fazer a churrasqueira da minha varanda gourmet.

Quando cheguei na loja fui muito bem atendido e o vendedor mostrou muito conhecimento sobre o assunto.

Após horas de conversa, resolvi contratar o serviço para fazer um dos pontos mais importantes da minha casa.



Efetuei a contratação dia 04/05/******* e o prazo de entrega estipulado em contrato foi de 60 dias corridos.

1º desgaste

Duas semanas após a contratação, ninguém havia me contatado para fazer a medição da minha churrasqueira.

2º desgaste

60 dias se passaram e ninguém entrou em contato comigo para a instalação.

3º desgaste

dia 16/06 entraram em contato informando que iriam instalar. Desloquei uma pessoa até o local e ao inciar a instalação, os próprios instaladores informaram que não poderiam instalar por completo pois as peças enviadas estavam erradas.

4º desgaste

Definitivamente o pior. Tentei contato com o representante em Santos e o mesmo informou que deveria entrar em contato direto com o fabricante no sul.

5º desgaste

Após contato com o fabricante no sul, o mesmo reenviou o material para instalação, porem novamente errado.

6º desgaste

Após conseguir entrar em contato, o representante em Santos ficou de mandar fazer parte das peças em Santos e na semana seguinte efetuar a instalação.

7º desgaste

A empresa em Santos entrou em contato novamente agendando a instalação.

Após completar, as peças alem de cores divergentes, estavam mau acabadas e com a medidas completamente divergentes.

Fora isso tentei contato imediato com o dono da empresa e o mesmo não podia atender por motivos particulares.

Entrei em contato com o Fabricante no Sul e o mesmo ficou de passar a informação aos responsáveis para depois entrar em contato.

8º desgaste

No dia 04/08/******* recebi a ligação do representante em Santos no qual me informou que a instalação feita não condiz com a prestação de serviço executada e que seria resolvido em mais duas semanas.



Infelizmente estou até agora sem poder utilizar minha churrasqueira e o prazo já se estendeu para 90 dias.