Adesivos descolando após instalação e falta de suporte da empresa

Em réplica
Uberlândia - MG
26/08/2025 às 21:10
ID: 225449877
Paguei quase R$400,00 num kit de adesivos, instalei usando espátula em todos e menos de 24h depois começaram a descolar. Procurei a empresa e fui informada que eu não colei com pressão suficiente. Informei que passei espátula em todos e ainda assim estavam soltando e a empresa não me respondeu mais. Adesivos são de má qualidade e o atendimento pior ainda.
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 09:16
Olá, Roselly.
Seu atendimento não foi ignorado em nenhum momento. Assim que nos comunicou pelo WhatsApp sobre o problema, respondemos prontamente, solicitamos fotos e orientamos quanto à instalação correta dos adesivos. Inclusive, reforçamos a importância de aplicar pressão suficiente para ativar a cola ponto que ficou claro nas imagens enviadas por você, já que parte do adesivo estava bem aderido e apenas as pontas se soltavam.
Trabalhamos apenas com vinil de alta qualidade, o mesmo que utilizamos em milhares de pedidos que chegam em perfeitas condições aos clientes. Acreditamos que neste caso pode ter havido falha na aplicação, e não no material em si.
Equipe ARTEIRA DESIGN
Réplica do consumidor
01/09/2025 às 09:20
eu tenho o print da conversa mostrando que não houve nenhuma orientação, somente uma informação de que se está descolando é pq houve pouca pressão. depois eu falei que nós passamos a espátula em todas as peças e fui prontamente ignorada. o vinil não é de boa qualidade, pois tive que comprar os adesivos de outro fornecedor pra solucionar o problema de nenhum adesivo do outro fornecedor descolou. material ruim e atendimento pior
Réplica do consumidor
21/09/2025 às 13:12
assim como não me retornaram no whatsapp, não me retornaram aqui TB. não recomendo