Péssima comunicação e falta de resposta da empresa após a venda

Sentimos muito pela sua percepção e lamentamos que a experiência não tenha atendido às suas expectativas. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.

As mensagens enviadas ocorreram durante nosso período de recesso, o qual estava devidamente informado em nossos canais oficiais. Assim que retornamos, todos os questionamentos foram respondidos prontamente.

Ressaltamos também que o pedido foi produzido e enviado com bastante antecedência, justamente por conta do recesso. O atraso ocorrido foi de responsabilidade da transportadora, que é um serviço terceirizado. Ainda assim, mesmo não sendo uma falha nossa, acompanhamos o caso de perto e atuamos ativamente para resolver a situação da melhor forma possível.