Cliente não recebeu kit higiene tema safari e não obteve reembolso, sendo bloqueada pela empresa.

Às mães que pesquisam a Arteirinha, e às que já fazem parte da nossa história
Na Arteirinha, cada peça nasce devagar. Do primeiro corte da porcelana à última pincelada do nome do seu bebê, é uma mesma mão que conduz o trabalho, peça por peça, há mais de cinco anos. Mais de 520 mil mães já reconheceram esse cuidado, e é por isso que escolhemos não abrir mão do processo artesanal em nenhuma etapa.
Esse processo tem seu próprio tempo, e esse tempo é parte do que você está adquirindo. O que torna o objeto especial é exatamente o que impede que ele seja produzido em escala.
Por que recomendamos encomendar com antecedência
Assim que você descobre o sexo do bebê, é o momento ideal pra encomendar. O processo da Arteirinha envolve modelagem, queima, pintura, personalização com o nome do bebê, acabamento final e todos os detalhes que tornam cada peça única, tudo feito manualmente, etapa por etapa. Cada fase exige cura, espera e revisão. Quem encomenda cedo, recebe sem aperto. Quem encomenda no fim da gestação convive com um prazo mais apertado, e é justamente nessa janela que o tempo do processo pesa mais.
Quando uma peça não atinge o padrão em qualquer etapa do processo, ela não é enviada. É refeita. Esse critério não negocia.
O atendimento da Arteirinha
Toda tratativa de pedido acontece exclusivamente pelo canal de pós-venda da produção, informado por escrito a cada cliente no momento da compra. O atendimento funciona de segunda a sexta, das 14h às 18h, porque fora desse horário a equipe está integralmente dedicada à fabricação das peças encomendadas. Mensagens enviadas fora desse período ou em fins de semana e feriados não são recebidas. Por exigência legal (LGPD, arts. 7 e 46), dados de pedido, pagamento e identificação não podem ser tratados em ambiente público.
Se você é cliente nossa
Entre em contato pelo canal de pós-venda da produção, informado no momento da sua compra, de segunda a sexta, das 14h às 18h, a partir do mesmo número utilizado na compra. Fora desse horário e em fins de semana e feriados a equipe está integralmente dedicada à fabricação das peças encomendadas e mensagens não são recebidas. Seu cadastro e histórico de pedido são identificados automaticamente pelo número de contato, garantindo atendimento direto e sem burocracia. Nossa equipe apresenta as alternativas disponíveis conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor e nas condições informadas no momento da compra.
Seguimos à disposição, no canal correto, para tratar cada caso com a mesma dedicação que colocamos em cada peça.
Equipe Arteirinha

Resposta automática, copia e cola, igual pra todos e não tratam do que precisam. Um ano e meio reprovando a qualidade das peças que adquiri? Isso é um descaso, é [Editado pelo Reclame AQUI] , e vocês sabem disso.