Produto incorreto, incompleto, atrasado e atendimento grosseiro
Em réplica
Cajamar - SP
13/08/2026 às 15:50
ID: 256397449
A empresa Arteirinha (no Instagram) vende produtos personalizados para bebês, comprei um kit higiene pra minha bebê fiz a compra em março passei muito nervoso pra receber em julho já tinha até ganhado bebê quando chegou não veio nada do que comprei não veio da cor e modelo que comprei e veio faltando a bandeja e a garrafa, mandei mensagem pra eles, ele me bloqueou no Instagram e disse que ia me estornar 100,00 a achei um absurdo pq reclamei e eles falaram bem assim mas o que vc recebeu não é útil e funcional isso foi ridículo pq fiz uma compra p receber o que comprei, e foi a vista pq não parcelam paguei quase 700,00 aproveitando-se de um momento em que as grávidas/mães estão vulneráveis! É de extrema crueldade iludir e ludibriar a gente em um momento desses, pois não entregam os produtos e ainda são grosseiros no atendimento! Costumo ser cuidadosa em minhas compras e é a primeira vez que passo por algo assim (acredito ser a emoção da gravidez). Gostaria de receber meu dinheiro de volta, mas eles fazem mesmo é enrolar e te bloquear no Instagram pra limitar as suas reclamações e outras pessoas não verem o quanto são sem escrúpulos! NÃO COMPREM!!!!!! Não comprem nessa loja essa loja tem que ser parada não podem continuar negando as grávidas. Eu chorei muito pelo jeito que fui tratada como eu estivesse pedindo esmola sendo um produto que comprei e não foi barato como fui burra de comprar uma coisa tão cara e ser maltratada!
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 02:38
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Às mães que pesquisam a Arteirinha, e às que já fazem parte da nossa história
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Na Arteirinha, cada peça nasce devagar. Do primeiro corte da porcelana à última
pincelada do nome do seu bebê, é uma mesma mão que conduz o trabalho, peça por
peça, há mais de cinco anos. Mais de 520 mil mães já reconheceram esse cuidado,
e é por isso que escolhemos não abrir mão do processo artesanal em nenhuma etapa.
Esse processo tem seu próprio tempo, e esse tempo é parte do que você está
adquirindo. O que torna o objeto especial é exatamente o que impede que ele seja
produzido em escala.
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Por que recomendamos encomendar com antecedência
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Assim que você descobre o sexo do bebê, é o momento ideal pra encomendar. O
processo da Arteirinha envolve modelagem, queima, pintura, personalização com o
nome do bebê, acabamento final e todos os detalhes que tornam cada peça única,
tudo feito manualmente, etapa por etapa. Cada fase exige cura, espera e revisão.
Quem encomenda cedo, recebe sem aperto. Quem encomenda no fim da gestação
convive com um prazo mais apertado, e é justamente nessa janela que o tempo do
processo pesa mais.
Quando uma peça não atinge o padrão em qualquer etapa do processo, ela não é
enviada. É refeita. Esse critério não negocia.
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O atendimento da Arteirinha
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Toda tratativa de pedido acontece exclusivamente pelo canal de pós-venda da
produção, informado por escrito a cada cliente no momento da compra.
O atendimento funciona de segunda a sexta, das 14h às 18h, porque fora desse
horário a equipe está integralmente dedicada à fabricação das peças encomendadas.
Mensagens enviadas fora desse período ou em fins de semana e feriados não são
recebidas.
Por exigência legal (LGPD, arts. 7 e 46), dados de pedido, pagamento e
identificação não podem ser tratados em ambiente público.
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Se você é cliente nossa
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Entre em contato pelo canal de pós-venda da produção, informado no momento da
sua compra, de segunda a sexta, das 14h às 18h, a partir do mesmo número
utilizado na compra. Fora desse horário e em fins de semana e feriados a equipe
está integralmente dedicada à fabricação das peças encomendadas e mensagens não
são recebidas.
Seu cadastro e histórico de pedido são identificados automaticamente pelo número
de contato, garantindo atendimento direto e sem burocracia. Nossa equipe
apresenta as alternativas disponíveis conforme previsto no Código de Defesa do
Consumidor e nas condições informadas no momento da compra.
Seguimos à disposição, no canal correto, para tratar cada caso com a mesma
dedicação que colocamos em cada peça.
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Equipe Arteirinha
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 07:00
Eles fazem um bom m marketing mas não entregam o que prometem.