Decepção
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/11/2022 às 20:51
ID: 154482753
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu vi uma promoção deles no Instagram de quadros. Comprei e fiquei esperando semanas pra receber, muita demorado para enviar. Quando chegou, não tinha armação, era só a tela. E uma impressão bem feia. Que decepção. Entrei em contato no mesmo dia para a devolução devido o código do consumidor. Porém, até o momento não retornaram e nem uma satisfação. Creio que esperam passar os 7 dias de arrependimento.
Isso e propagandas enganosas . Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por está empresa!!
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Consideração final do consumidor
16/05/2024 às 11:54
Não respondem email e só resolveram depois que dizna reclamação no site só Reclame aqui!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
21/05/2024 às 09:07
Olá, Marilene.
Acredito que haja alguns mal-entendidos. Primeiramente em relação a informação sobre compra de quadro, visto que não trabalhamos com quadros e sim com telas, que não acompanham moldura ou chassi, sendo necessário emoldurar após o recebimento. ******* que todas essas informações estão contidas na descrição do produto, assim como a própria nomeação do produto: TELAS.
Além disso, garantimos que o produto é de máxima qualidade, visto o material utilizado, o tecido canvas *******% algodão e a impressão UV.
Dúvidas?
Entrar em contato via e-mail:
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WhatsApp: *******.**************
Atenciosamente,
Equipe Arte Luxo.