Indignação Judicial Pela 2 Vez
Em réplica
Nilópolis - RJ
22/10/2021 às 13:25
ID: 131561509
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou extremamente decepcionada com o resultado de uma sentença judicial que foi classificada como indeferida.
Adquiri a cerca de quase 1 ano a compra de uma cama Madma de madeira maciça que era ofertada com o peso para suportar ******* Kg. No entanto, recebi a cama com o manual evidenciando que a mesma comporta uma estrutura somente para 120Kg. Assim sendo, reivindiquei a todos os meios de suporte a quem pudesse solucionar o meu problema. Fui [Editado pelo Reclame Aqui] em meu pleno direito como consumidora e me vejo decepcionada com as leis que regem o nosso país, já que embora tivesse recorrido as leis de defesa do consumidor, não foi atendido o meu pleno direito. Recorri aos conhecimentos do deputado Celso Russoumano, a qual escrevi de punho, alegando esta tamanha falta de respeito, ética e compromisso com o consumidor, às quais o deputado é representante. Me vejo emitindo esse grito de socorro a quem puder me ajudar, pois, infelizmente, estou chegando a conclusão que as leis estabelecidas não funcionam para o povo, somente para as empresas de grande porte que não cumprem com as ofertas que oferecem de forma digital para seus consumidores. Gostaria de aclamar por uma ajuda direcionada a população em geral para que não venham ocorrer mais injustiças como essa! Fico no aguardo de ser atendida nesse apelo.
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Resposta da empresa
04/11/2021 às 16:43
Olá, Lucinete.
Lamentamos o transtorno ocasionado.
Informamos que a estrutura da Cama Madma foi reavaliada, concluindo-se que ela suporta ******* kg. O Manual também foi ajustado.
Você pode utilizá-la tranquilamente.
Agradecemos seu contato.
Réplica do consumidor
04/11/2021 às 18:26
Olá! Já que vocês afirmam que constataram que a cama madma suporta o peso de ******* kg -não como o manual descreve 120kg-, gostaria que me fosse enviado um documento comprovando a veracidade dessas informações, pois no momento em que eu montar o produto (Cama madma), e este apresentar qualquer tipo de problema em relação com o suporte de peso (já que eu e meu marido juntamente pesamos quase 200kg) , a empresa ArteMobili ficará responsável por quaisquer tipos de problemas que venham a apresentar. Fico no aguardo de um posicionamento do preparo da documentação, onde a empresa firma e se responsabiliza por qualquer eventual dano em relação ao peso da mesma, já que não houve nenhum tipo de troca e que o manual de comprovação não condiz as suas afirmações. Assim sendo, permaneço no aguardo.
Réplica da empresa
05/11/2021 às 14:04
Olá, Lucinete.
Os testes são realizados internamente, pela nossa equipe técnica, mas não dispomos de laudo.
Estou encaminhando para o e-mail informado acima, o Manual atualizado.
Atenciosamente,
Equipe Artemobili.