Ar condicionado dutado com defeito
Resolvido
Salvador - BA
22/04/2019 às 15:08
ID: 90844055
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um ar condicionado dutado com a Artemp Engenharia (Tv. Francisco Pereira Coutinho, s/n - Boca do Rio, Salvador - BA, **************) com a vendedora Luciana Silva no dia 18/01/******* e desde então venho tendo problemas com o aparelho. Meu escritório ficou por mais de 1 mês sem ar refrigerado em um calor infernal, impossível de se trabalhar.
Os técnicos até então não identificam o real problema, realizando um paliativo que dura 3 dias e o aparelho então volta a não funcionar.
QUERO UM NOVO APARELHO!!!
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Resposta da empresa
14/05/2019 às 19:44
Olá Sr. Marcus Muller,
Primeiramente nos desculpe o transtorno. Identificamos nos nossos registros a reclamação do senhor, e desde então prosseguimos com todo o procedimento de assistência até a normalização do funcionamento da máquina.
Se houver algo mais que possamos ajudá-lo, estamos à disposição.
Att,
Artemp
Consideração final do consumidor
05/06/2019 às 13:46
Boa tarde! Demorei a responder na expectativa da certeza do saneamento das demandas. Não há outra coisa a dizer , que não seja muito obrigado ARTEMP.
A postura e o envolvimento de toda equipe , da excelente vendedora Luciana á equipe operacional , com o objetivo de sanar o problema foi extremamente satisfatório.
Apenas a título de justiça , a nossa insatisfação veio em virtude da demora da chegada da peça para reposição , que hoje sei que não era de responsabilidade da ARTEMP , bem como chegou dentro do prazo legal para que fosse possível sanar o vício do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10