PÓS VENDA E GARANTIA NÃO FUNCIONAM
Respondida
Salvador - BA
11/03/2019 às 10:29
ID: 43503697
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos 14 aparelhos de ar condicionado que foram instalados há mais de 02 meses e até hoje nunca funcionaram. Chamamos a empresa diversas vezes e sempre dando desculpas e não resolvem o problema. Já estamos morando nas casas e sem poder usar os aparelhos pois não funcionam. As pessoas do pós-venda passam informações que não são verdadeiras, que o técnico está na rota, na programação do dia, e ele não aparece para fazer o serviço!! Tenham muito cuidado com esta empresa!!!
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Resposta da empresa
26/03/2019 às 17:15
Olá Sra. Fernanda. Primeiramente, desculpe-nos o transtorno, este não é o padrão de serviço que costumamos entregar e não gostaríamos que continuasse com esta imagem da gente. Prezamos pela qualidade dos nossos serviços em todo o processo, desde a compra, durante a instalação e manutenção e depois através do nosso pós-venda. Já tomamos as providências para que isso não ocorra novamente.
Pelos nossos registros, o técnico já realizou a visita e resolveu o problema. Se houver algo mais que possamos ajudá-la, estamos à disposição.
Obrigado pelo contato.