ARTENELE COMERCIO DE VIDROS E ESQUADRIAS

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Salvador - BA

29/05/2025 às 13:40

ID: 218335165

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Contratei a empresa Artenele, localizada em Salvador (BA), para fornecer e instalar todas as esquadrias, vidros e guarda-corpos da minha residência, incluindo a pele de vidro da fachada.

Entretanto, fui gravemente [Editado pelo Reclame Aqui]. A empresa me vendeu produtos de alta qualidade e entregou materiais inferiores em três ambientes da casa, colocando a segurança da minha família em risco:

Pele de vidro: Comprei vidro temperado de 6mm, mas instalaram vidro comum de 4mm, que não é temperado e é extremamente frágil.

Fachada: Também paguei por vidro temperado de 6mm, mas foi instalado vidro de 4mm comum, que já trincou. Isso expõe minha família a um risco sério de acidentes.

Porta de entrada: O contrato previa vidro extra clear temperado de 6mm serigrafado, mas foi instalado um vidro comum, que não é temperado e já está quebrado na parte inferior, o que me obriga a manter a porta fechada por medo de meu filho se ferir.

Além disso:

O vidro da pele de vidro chegou trincado. O próprio dono da empresa veio à minha casa, reconheceu o defeito e prometeu trocar, mas até hoje não o fez. A instalação foi finalizada em fevereiro e nada foi resolvido até agora.

As fechaduras da garagem não funcionam. A porta está sendo escorada com uma madeira, e mesmo assim eles não realizaram a troca prometida.

Para piorar, o proprietário me bloqueou no WhatsApp e não responde minhas tentativas de contato.

Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], enganado e completamente desrespeitado. Paguei por materiais de alta qualidade e recebi produtos de baixa resistência, que já apresentam defeitos graves e colocam a integridade física da minha família em risco.

Exijo:

Um posicionamento urgente da empresa, pois já se passaram mais de três meses sem qualquer resolução.

Espero que o Reclame Aqui ajude a resolver essa situação antes que algo mais grave aconteça.