Leg Press com defeito estrutural: Solicitação de conserto

Olá, Sr. José Roberto,

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos os transtornos relatados com o seu Leg Press. Para que possamos analisar corretamente e dar prosseguimento à sua solicitação de conserto, precisamos localizar a venda em nosso sistema.

Até o momento, não conseguimos encontrar um registro da compra com os dados fornecidos. Por favor, poderia nos confirmar o CPF ou CNPJ utilizado na compra, assim como a data aproximada da aquisição?

Assim que recebermos essas informações, poderemos verificar a compra e orientá-lo sobre os próximos passos para o atendimento do equipamento.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Arterix Fitness

Boa tarde!
Obrigado pelo retorno.

O Eqto foi comprado no:

CPF - *****
Nome - ***** *****

Fico à disposição.

Abs

Estou no aguardo de uma solução para o problema apresentado
O equipamento está parado, não podendo ser utilizado
Pelas fotos apresentadas, nitidamente o aparelho foi feito com material inferior ao das especificações que poderia aguentar de peso
Preciso do conserto do equipamento
aguardo

abs

Olá, Sr. José Roberto.

Agradecemos seu retorno e lamentamos o transtorno com o equipamento.

Verificamos que a compra foi realizada em 16/03/2023, estando atualmente fora do prazo de garantia contratual. Mesmo assim, queremos auxiliá-lo da melhor forma possível.

No momento, não possuímos assistência técnica autorizada próxima à sua região. Diante disso, podemos oferecer as seguintes alternativas:

Orientação técnica remota para uma avaliação inicial do problema;

Envio de peças para substituição, caso o reparo possa ser realizado por um técnico de sua confiança;

Envio do equipamento para análise em nossa fábrica, mediante orçamento prévio.

Ressaltamos que, por estar fora do prazo de garantia, eventuais peças necessárias para o reparo, serviços e custos de frete serão cobrados. Antes de qualquer procedimento, todos os valores serão informados para sua aprovação.

Reforçamos que o equipamento é produzido conforme as especificações técnicas do modelo e limites indicados no manual, sendo indispensável uma avaliação para identificação da causa do ocorrido.

Pedimos, por gentileza, que nos envie seus dados por mensagem privada para darmos continuidade ao atendimento.

Seguimos à disposição.

Senhores,

Depois de esperar tanto uma solução para o conserto do equipamento..... cansei.
Vocês não são sérios, não têm compromisso e tão pouco comprometimento com o cliente, e o principal, o material que o equipamento é feito é muito fraco, pelo menos na parte que o meu equipamento estragou.
Neste final de semana contratei um serralheiro e eu mesmo consertei o que era de responsabilidade de vocês, acabei arcando com os custos do conserto.
Vamos divulgar este respeito que vocês nutrem pelo seu cliente.
Abs.