Atraso na entrega e dificuldade de reembolso: possível [Editado pelo Reclame Aqui] online

Olá. Tudo bem?

Agradecemos por seu contato e entendemos sua insatisfação.

Gostaríamos de esclarecer que ficamos temporariamente sem atendimento via WhatsApp por alguns dias, devido à desativação do nosso número causada por uma falha administrativa, situação totalmente alheia à nossa intenção de atendimento. Durante esse período, nosso suporte permaneceu ativo exclusivamente pelo Instagram.

Após 4 dias úteis de tratativas junto ao suporte da Meta, conseguimos recuperar o número de WhatsApp hoje pela manhã e, assim que o acesso foi restabelecido, realizamos o devido atendimento, prestando todos os esclarecimentos necessários sobre sua solicitação.

Em nenhum momento houve intenção de omitir atendimento ou prejudicar clientes. A Artes CLUB atende todos os chamados e trabalha continuamente para resolver qualquer pendência apresentada.

Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado por essa situação excepcional e esperamos que todas as informações tenham sido devidamente esclarecidas. Permanecemos totalmente à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Seguimos à disposição.

vc me prometeram uma nova data e ate hoje nada de chegar o meu pedido, acho melhor vcs me devoverem o dinheiro porque vcs nao estao mais me respondendo no ***** fiz a compra da Bio tambem ja me arrependi tenho o direito de ter meu dinheiro de volta que vcs nao me entregaram meu pedido .

mais uma vez me prometaram entregar em uma nova data , e pra variar nao cumpriram, gostaria que meu dinheiro retornasse a minha conta ja nao tenho mais interesse em fazer o projeto . muita falta de comprometimento. aguardo retorno

quero meu dinheiro de volta cansei de tantas promessas para entrega
eles enrolam ate o prazo da devolucao estourar .....e continuam entolando a pessoa desistir .....