Falta deão suporte e resposta apó..ssar

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rubiataba - GO

20/01/2026 às 10:11

ID: 238218437

Fiz a compra das artes dia 17 de janeiro, e não tem suporte, não respondem email , não respondem whatsapp, quero meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

20/01/2026 às 12:19

Olá, Agda. Tudo bem?

Agradecemos por seu contato.

Informamos que sua solicitação já foi atendida por nossa equipe via WhatsApp, onde realizamos o suporte necessário.

Identificamos que ocorreu um problema pontual na ativação automática do plano Premium, o que fez com que o acesso ao nosso conteúdo não fosse liberado automaticamente no momento do cadastro. Nosso time técnico localizou a falha, realizou os ajustes necessários e o acesso foi devidamente normalizado.

Ressaltamos que, em períodos de grande demanda de atendimentos, o prazo de resposta pode chegar a até 48 horas. Ainda assim, garantimos que todas as solicitações são atendidas e que nossa equipe trabalha continuamente para resolver qualquer pendência.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e reforçamos que a Artes CLUB permanece à disposição para auxiliar no que for necessário, sempre buscando proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes.

Consideração final do consumidor

20/01/2026 às 13:30

As artes são lindas, só o suporte é demorado. Mas resolveu o meu problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5