Solicitação de cancelamento não respondida após contato via WhatsApp e e-mail

Olá, João. Tudo bem?

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Verificamos cuidadosamente sua solicitação e, no momento, o reembolso não está mais disponível em sua conta, conforme termos de uso da Plataforma e o histórico do pedido.

Também identificamos que sua conta permaneceu ativa e em pleno funcionamento, com registros de uso normal da plataforma nos dias 11, 12, 13, 14 e 15 de janeiro, inclusive após o pedido de cancelamento/reembolso, sem qualquer instabilidade ou bloqueio de acesso.

Reforçamos que a Artes CLUB segue à disposição para atendê-lo, esclarecer qualquer dúvida, receber solicitações e buscar sempre a melhor solução para que você tenha uma ótima experiência com nossa plataforma.

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Na própria plataforma está escrito a tenho garantia de 7 dias e que eu posso solicitar a mesma nesse período, então não estou fora do que está escrito nos termos. e so uma observação, vocês estao fazendo propaganda de R$ 67,00 reais e na hora de efetuar o pagamento estao cobrando R$ 84,00 pelo mesmo serviço. irei registrar reclamação no Procon, pois o mesmo tenho gravado a tela no momento da compra. Eu nao queria desta forma somente o que é meu por DIREITO, mas estou vendo que nao vão resolver e nao vai ter outra forma de eu receber.