NÃO FOI ENTREGUE
Respondida
Uberlândia - MG
17/02/2021 às 15:56
ID: 119773877
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO ultimo posicionamento que eu tive da loja foi a confirmação do meu pedido, nunca recebi codigo de rastreio ou demais resposta. Ja faz 4 meses que fiz meus pedidos.
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Resposta da empresa
17/02/2021 às 21:06
Sra. Adriana, boa noite.
Conforme suspeitávamos a compra mencionada não foi feita em nosso site de vendas.
No próprio arquivo encaminhado por você como comprovação de compra consta os dados do vendedor.
No e-mail está claro que a cobrança da compra aparece para ARTES DA FE e o recebedor de sua compra é uma pessoa física, no corpo do e-mail está o nome e o CPF do mesmo juntamente com o número da transação de compra.
Peço gentilmente que verifique os dados e entenda que essa compra não foi realizada em nossa loja online e a única coisa entre nós e quem vendeu para você é apenas a semelhança nos nomes das lojas, já que nossa loja chama Artes e Fé.
Somos uma loja idônia, com registro de nome, CNPJ, sistema de cobrança integrado com a plataforma, fazemos acompanhamento dos pedidos em nosso sistema até a entrega ao cliente e pós vendas. Não tem como um cliente nosso não receber sua compra sem o nosso conhecimento.
Pedimos novamente gentilmente que verifique os dados informados no e-mail de confirmação que está anexo e finalize essa queixa indevida a nós.
Thais Dias