NÃO FOI ENTREGUE
Respondida
Uberlândia - MG
15/02/2021 às 13:51
ID: 119667331
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 09-12-******* recebi um email confirmando meu pagamento, no valor de R$ *******,05. Desde dessa data não recebi mais nenhum posicionamento da loja sobre o meu pedido. Afirmo que quando fiz a compra, a loja constava que dentro de 15 dias enviaria o meu produto.
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Resposta da empresa
16/02/2021 às 14:45
Boa tarde
Acredito que há um engano quanto a essa reclamação, os pedidos na nossa loja são controlados internamente e a cada mudança de status que acontece até o momento do recebimento do produto no destino final é encaminhado para o cliente um e-mail de atualização.
Pedimos por gentileza nos informar o número do pedido ou o nome cadastrado no pedido, pois verificamos em nosso sistema e na data citada acima 09-12-******* não há nenhum ******* em nome de Adriana Aparecida dos Reis Silva, nem mesmo um cadastro de cliente com esse nome consta.
Pedimos também que nos encaminhe o e-mail de confirmação de compra conosco para maior verificação do suposto ocorrido.
Nosso e-mail é *******
Aguardamos retorno.
Atenciosamente,
Thais Dias