ARTES NEGOCIOS IMOBILIARIOS

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

07/09/2024 às 09:21

ID: 196878797

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Eu e 5 amigos fizemos uma reserva para se hospedar no Locking, na unidade do Savassi. A reserva foi feita em Julho e a viagem ocorreria no dia 06/09. Ao longo do tempo, reiteradamente perguntei se a ******* confirmada e fui informando várias vezes que estava tudo certo. Possuia mensagens falando que estava tudo certo, email confirmando minha reserva e até mesmo no próprio site constava como *******. O pagamento ainda não tinha sido feito, porém no site constava expressamente que ele poderia der realizado até o dia 06 de setembro e recebi a confirmação da empresa de que ainda assim minha ******* em ordem. Acontece que no dia 04 de setembro, meros dois dias antes de viajarmos do Rio de Janeiro, fomos surpreendidos por uma mensagem informando que nossa reserva tinha sido cancelada e que o local já havia sido passado para outra pessoa. Realizei várias reclamações mas os funcionários não nos ajudaram, de modo que tivemos que desesperadamente tentar encontrar outro hotel totalmente em cima da hora. Ressalta-se que o motivo do cancelamento foi a ausência do pagamento, mas, como mencionado, constava que ele poderia ser feito até o dia 06 e em nenhum momento nos foi informado que havia algo errado, simplesmente cancelaram a reserva