Atraso na entrega da cama e atendimento ruim da loja e transportadora

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Junqueirópolis - SP

01/09/2025 às 10:05

ID: 225815185

Comprei uma cama, no dia 22/07/25 o prazo para entrega era de 20 a 30 dias, perto do vencimento do prazo (30dias) entrei em contato para solicitar um código de rastreamento, a loja tem um atendimento péssimo e não responde o cliente, a minha sorte foi que comprei no Mercado Livre, que me deu todo respaldo e intermediou a conversa com a loja, então a loja enviou o produto para a transportadora deles e me passou o contato de uma pessoa, tbm super mal educada e sequer sabia onde estava o meu produto e nem sabia dizer quando e se chegaria, detalhe meu frete já estava pago. A Loja me pediu mais sete dias de prazo, ok, e mesmo assim não cumpriu e nem faz questão alguma de responder ou dar um parecer, nos colocam em contato com outra pessoa (transportadora) super sem educação que me disse que não podia fazer nada e se eu quisesse cancelar a comprar que cancelasse, pois ela não tinha nada a ver com o mercado livre ou qualquer outra coisa.

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Resposta da empresa

16/09/2025 às 16:19

Boa Tarde ! Sua entrega foi finalizada e o problema solucionado . Atenciosamente, Artes Tiradentes

Consideração final do consumidor

14/10/2025 às 14:49

Responderam a reclamação e entregaram o produto.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9